■商品代金は、基本的に商品お渡し時にお支払いいただきます
（前金などは不要です）。
通信販売については「店頭での事前お支払い」「代金引換」のいずれかを選択いただきます。
※例外的に、前金を必ずお支払いいただくケースがあります。このページ下部の「
事前お支払いについて」をご確認ください。
■ソフトのお取り置き期間は、
新作：発売日から一週間（例：金曜日発売のソフトは次週の金曜日の閉店時間まで）、
旧作：入荷日から一週間です。ただし、お電話かメールをいただければ、
さらに一週間の延長をさせていただきます。
■ご予約・お取り寄せ商品についてはレジ内にて保管しております。店頭で品切れとなっている場合でも、ご注文いただいた商品は別に保管されておりますので、ご安心ください。
■ご注文は店員が口頭にて伺っておりますが、ご希望タイトルを事前に記載されたメモ用紙や、プリントアウトしたものを店員にお渡しいただいても結構です。店内にもメモ用紙・筆記用具を用意しておりますので、ご利用ください。また、
メールでのお申し込みも承っておりますのでご参考ください。
■
在庫のない中古ソフトのお取り寄せ・お取り置きはできません。
■ご予約をキャンセルされる頻度が極端に多いお客様、ならびに当店の規約にご理解いただけないと思われるお客様については、当店の判断により予約サービスを停止させていただく場合がございます。
■キャンセルおよび返品・交換などの規約についてはこのページ下部にあります「
キャンセルおよび返品・交換について」をご確認ください。
新作ソフトのご予約について
■ご予約は通常、ソフトの
発売日前日まで受けつけております。
※タイトルによっては早めに予約を締め切らせていただく場合があります。
予約・通信販売ショッピングカートにてご確認ください。
ごくたまに発売直前に予約が急に殺到し、ご予約に応じられない場合があります。確実にソフトをご入手されたい場合は、なるべくお早めにご予約ください。
■発売延期のお知らせなどは行っておりません。お手数ですが当店までお電話・メールetc.でお問い合わせいただくか、当サイトの
予約・通信販売ショッピングカートのチェックをお願いいたします。
■ご予約後に「テレホンカード付き」などの特典が発表された場合は、「特典付き」に変更できます。
■特典ポスターなどを積極的にお求めのお客様は「ポスター希望」とお伝えください。流通会社様、およびメーカー様より提供があり、なおかつ当店の展示などに使わなかったポスターがあった場合のみ、付属させていただきます。
■予約販売価格は、
予約・通信販売ショッピングカートにてご確認ください。
■予約販売価格はメーカー・流通の都合により商品の定価および仕入れ価格に変化が生じた際に限り、変更させていただく場合があります。
■メーカー・流通の都合により、発売延期・天候不良による荷物の未着などが起きた場合は、発売日にお渡しできない可能性があります。ご了承ください。
■料金のお支払い方法は以下の通りです。
●店頭でのご予約＋前払い：
商品価格＋送料（ソフト本数にかかわらず、発送一回につき
北海道内700円、
東北・関東・中部・近畿1,300円、
中国・四国・九州・沖縄1,500円
●荷物配達時のお支払い（代金引換）：
商品価格＋送料（ソフト本数にかかわらず、発送一回につき
北海道内700円、
東北・関東・中部・近畿1,300円、
中国・四国・九州・沖縄1,500円＋代金引換手数料（
700円）
■ソフト発売日延期などにより、送料・代金手数料が足りなくなった場合は、別途請求させていただきます。
（例：同じ日に発売のソフト2本を代金引換にてご予約の場合、ソフト2本の代金＋送料\700＋代引手数料\700ですが、2本のうち1本の発売日が延期された場合、さらに\700＋\700の送料をいただきます）
■ご予約内容の変更は発送作業の都合上、「発売日2日前の午前9時（例：金曜日発売商品の場合は、水曜日の午前9時）」までに、メール・お電話などにてお知らせださい。それ以降にご連絡いただいた場合、変更に応じられない場合がございます。
■店頭にて事前お支払いいただいた場合は、基本的にご注文後のキャンセル・返金ははできません。ご注意ください。
（ソフトの発売延期が極端に長くなった場合などは応じさせていただく場合があります。このページ下部の「
事前お支払いについて」をご確認ください。
■メーカー・流通の都合により、発売延期・天候不良による荷物の未着などが起きた場合は、北海道内でも道内発売日にお送りできない可能性があります。ご了承ください。
■商品発送は、
ヤマト運輸および日本郵便に依頼しております。
営業所止めをご利用になりたい方は、その旨をお伝えください。
※荷物内容、ならびに状況によっては発送業者を変更する場合がございます（「ヤマト運輸」「日本郵便」以外の業者に依頼することはありません）。
※お客様からの発送業者ご指定はできません。
■配送伝票の
荷物内容名は「PC関連部品」となります。ほかの内容名に変更されたい場合は、その旨および内容名をお伝えください。
■荷物内容、ならびに状況によっては発送業者を変更する場合がございます（ヤマト運輸および日本郵便以外の業者に依頼することはありません）。
※お客様からの発送業者ご指定はできません。
■商品は通常、無地ダンボール発送となります。梱包状態については
こちらのページをご参考ください。
キャンセルおよび返品・交換について
■ご予約
キャンセルについては、お手数ですが
店頭・メールにてご連絡ください。
■ご予約をキャンセルされる頻度が極端に多いお客様、ならびに当店の規約にご理解いただけないと思われるお客様については、当店の判断により予約サービスを停止させていただく場合がございます。。
■商品が正式に発売停止・あるいは発売の見通しが立たなくなったと当店が判断した際には、電子メール・お電話などでお知らせのうえ、ご予約を無効とさせていただきます。その際に代金・送料・手数料などが前払いであった際には、全てお返しいたします（申し込み・問い合わせ時の通信費、入金時の振込料金、入金時に発生した手数料などは、お客さまのご負担となります）。
■商品内容に不良・不備がありました場合は、商品到着・お渡し後5日以内（商品到着日を含めて5日以内）に、お電話・メール・FAXにて事前に当店までご連絡ください。お伝えいただいた商品の状態から当店が不良品と判断した場合には、着払いにて当店まで商品を発送していただきます。当店に到着後、当店にて返品されました商品を確認させていただいたのち、再び良品を発送させていただきます。
また良品がご用意できなかった場合には、その商品をご購入の際にお客様が出費いただいた代金・商品送料・代金振込み時に発生した手数料を返金させていただきます。
※当店まで直接、商品をお持ちになっていただいても同様の対応を行わせていただきます（ご来店の際の交通費などはお客様のご負担となります。ご了承下さい）。
■当店の責任外の不良（新品・未開封品における付属品の欠如、プログラムの不具合など）については、商品の製造元・流通業者・運送業者などに直接お問い合わせを行っていただく場合があります。可能な限り対応は行わせていただきますが、ご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
■以下のケースは、交換・返品などの対象外となる場合があります。可能な限り対応は行わせていただきますが、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
(1)元々のパッケージの構造が弱く、メーカー出荷時からすでに中箱が破損していたり、外箱に歪みが生じているなどの商品が多く見受けられる
（２）CD・DVDメディアがプラケースではなく紙パッケージなどに収められており、それが原因でメディアに細かい傷がついている
（３）シュリンク（外箱を包装している薄いビニール）に小さい穴が開いており、パッケージが一部露出している
（これが原因でパッケージが破損している場合については交換・返品対象となります）
事前お支払いについて
以下のいずれかに該当する場合は、ご注文いただく商品の全額を、事前にお支払いいただきます。
（１）同一タイトルの商品を3本以上、まとめてご予約・ご注文される場合
（２）当店にて通常、取り扱う可能性のない商品をお取り寄せされる場合
（３）一部の高額商品
（４）ご注文金額の合計が非常に高額であると当店が判断した場合
（５）ご予約をキャンセルされる頻度が極端に多いなど、過去の当店のご利用に際して問題があったと当店が判断したお客様のご利用の場合
※ご注文が上記に該当されるかについては、当店までお問い合わせください。
※事前お支払いは店頭でのお支払い、もしくは当店銀行口座へのお振込みとなります。
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